Termos de Uso

1. Quem oferece

O Grupo Teha é operada em conjunto por Revolute Digital (CNPJ 36.997.510/0001-22) e F5 Marketing e Vendas (CNPJ 43.569.207/0001-94), ambas em Sorocaba/SP. Ao usar a plataforma ou contratar qualquer produto, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O que oferecemos

• Teha CRM: o sistema próprio do grupo — CRM que dispara e organiza o atendimento pela API oficial do WhatsApp (pipeline, inbox, follow-up).
• Projetos de Automação: automação e IA sob medida (chatbot, integração entre sistemas, fluxos), construídos pela engenharia do grupo.
• Consultoria Comercial: estruturação do processo de vendas — funil, abordagem, follow-up e CRM configurado.
• Consultoria de Anúncios: gestão de tráfego pago no Meta e Google, do clique ao caixa.

Os valores de cada produto ou serviço são apresentados e acordados no momento da contratação.

3. Pagamento

O pagamento é feito pelos meios informados na contratação. O acesso a ferramentas e a execução dos serviços contratados ficam condicionados à confirmação do pagamento.

4. Garantia e reembolso

A garantia dos nossos serviços é de entrega: a gente garante o que está sob nosso controle — o trabalho contratado, executado conforme o escopo acordado. Não prometemos resultado de faturamento, que depende do seu negócio, da sua base e da sua execução. As condições específicas de cada serviço são acordadas na contratação.

Direito de arrependimento (CDC, Art. 49): em contratações feitas fora do estabelecimento (internet/WhatsApp), você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação, com devolução integral — desde que o serviço ainda não tenha sido prestado (no caso de serviços com data agendada, antes da execução). Para exercer, fale com a gente pelos canais da seção 9.

5. Área do cliente e uso aceitável

O acesso à área do cliente e às ferramentas é pessoal e intransferível. O conteúdo, os materiais, os templates e os sistemas (Teha CRM) são de propriedade do Grupo Teha e das casas operadoras; você recebe uma licença de uso para o seu próprio negócio, sem direito de revender, redistribuir ou copiar. É proibido usar a plataforma para qualquer atividade ilegal, abusiva ou que viole direitos de terceiros.

6. Disparo de mensagens e responsabilidade do usuário

As campanhas montadas na plataforma rodam pela API oficial do WhatsApp, sobre a sua própria base de clientes que consentiram, com mensagem aprovada e opção de descadastro. Você é responsável por usar apenas contatos de quem é seu cliente e consentiu, em conformidade com a LGPD. A gente não se responsabiliza por uso da ferramenta fora dessas condições.

7. Tratamento de dados dos seus clientes (operador — LGPD Art. 39)

Quando você usa o Teha CRM e importa a sua base de contatos, você é o controlador desses dados e a Revolute Digital atua como operadora, tratando os dados em seu nome. Nessa condição, a gente/Revolute se compromete a:

• tratar os dados somente conforme as suas instruções e para a finalidade contratada (reativação da sua base via API oficial), sem usá-los para fim próprio;
• manter os dados de cada cliente segregados por conta, sem cruzar bases entre clientes;
• empregar apenas suboperadores necessários à operação (infraestrutura de nuvem, provedor da API oficial do WhatsApp), exigindo deles o mesmo nível de proteção;
• devolver ou eliminar os dados ao término do contrato, conforme você solicitar;
• comunicar você sobre incidente de segurança que possa gerar risco aos titulares, em prazo razoável, para que você cumpra seus deveres perante os titulares e a ANPD (Art. 48 da LGPD).

Como controlador, cabe a você garantir que possui base legal (consentimento ou outra) para tratar os contatos que importa e para enviar as mensagens.

8. Limitação de responsabilidade

A gente entrega o método, as ferramentas e a implementação. Os resultados comerciais dependem de fatores fora do nosso controle (sua base, sua oferta, seu atendimento, o mercado). Não garantimos faturamento, número de vendas nem retorno específico.

9. Contato e foro

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 91230-6501 ou por [email protected]. Fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP para dirimir questões oriundas destes Termos, sem prejuízo do foro do consumidor previsto em lei. Estes Termos podem ser atualizados — a data no topo indica a última revisão.